Over 20 jaar Harvey Nash: 'De menselijke maat moet je er nooit uit automatiseren'

HN30_final.jpg

Een zo efficiënt mogelijk proces. Maar dat gecombineerd met de menselijke maat. Dat is al precies 20 jaar het recept van recruitmentdienstverlener Harvey Nash in Nederland. Op woensdag 24 januari wordt het jubileum dan ook groots gevierd.

Waardering
Zelf is hij er niet vanaf het begin af aan bij. Maar met zijn 17 dienstjaren mag directeur Jan Leen 't Jong zich wel absoluut een volhouder noemen. En hij is de enige niet: mededirecteur Erwin van Hattem is zelfs al vanaf 1999 aan de arbeidsbemiddelaar verbonden. En ook veel andere van de ruim 60 medewerkers van Harvey Nash in Nederland hebben al een flinke afstand op de spreekwoordelijke meter staan. 'Niemand is verplicht bij Harvey Nash te blijven', zegt 't Jong. 'Maar veel mensen hebben het hier blijkbaar naar de zin.'

Dat is ook niet zo vreemd, want in de 20 jaar van het Nederlandse bestaan - en toevallig ook het 30-jarige internationale bestaan van Harvey Nash - heeft het bedrijf al heel wat te vieren gehad. De Gouden Gazelle Award bijvoorbeeld, toen de intermediair een aantal jaren achtereen een flinke groei doormaakte. En vorig jaar zelfs nog de Staffing Award gewonnen, als 'beste intermediair van Nederland'. 'Mooie waardering', zegt 't Jong. Maar wat hij vooral belangrijk vindt: dat zoveel klanten al zo lang verbonden zijn aan de organisatie. 'Sommigen zelfs al meer dan 15 jaar. Dat zegt voor mij toch ook wel iets.'

Terugkijkend
Terugkijkend denkt hij niet alleen aan het tweede kantoor dat opende, in Groningen, naast het hoofdkantoor in Maarssen. Ook springt de groei van de organisatie hem niet meteen in gedachten. Wat hem al die jaren het meest is bijgebleven is daarentegen hoe de markt is veranderd. Waar het in het begin nog vooral ging om het leveren van tijdelijke (ict-)capaciteit, aan bedrijven die daarom verlegen zaten, stelt hij dat het nu om veel meer complexe en professionele inhuurvraagstukken gaat. 'In het verleden waren vraag en aanbod nog eenvoudig te matchen. Na de laatste recessie gaat het steeds meer om de kandidaat met de juiste expertise en deskundigheid. Een intake is ook steeds meer een zwaarder selectieproces geworden.'

Een andere verandering is dat Harvey Nash niet alleen wordt benaderd door organisaties die (tijdelijk) op zoek zijn naar wat extra ict- capaciteit. 'We zien nu ook veel inhuur van non-ict-specialisten. We hebben tegenwoordig bijvoorbeeld echt een specialisme op het gebied van engineering. We hebben ons ontwikkeld van een pure bemiddelaar tot een totaal recruitment-dienstverlener met één opdracht: ontzorging van de klant.'

Die ontwikkeling beslaat inmiddels het volledige spectrum, zegt 't Jong. Van advisering bij een capaciteitsvraag tot de volledige contractafhandeling van de inhuurspecialisten. 'Steeds vaker zie je dat in organisaties inhuur niet meer alleen een verantwoordelijkheid is van de afdeling inkoop, maar dat het steeds meer een strategisch proces wordt, waarbij zowel de business, HR als inkoop betrokken zijn.'


Klik hier om het volledige interview te lezen.