The Power Of Talent

Customer Service Representative, Elfa (Malmö)

Med mer än 65 års erfarenhet av förvaringsbranschen erbjuder Elfa smarta, flexibla och kundanpassade förvaringslösningar samt måttanpassade skjutdörrar. Vår vision är att alla skall kunna njuta av ett välorganiserat hem. Därför utvecklar vi ständigt nya innovativa koncept med förstklassig funktionalitet i kombination med modern design och hög kvalitet.

Företaget ägs sedan 1999 av The Container Store som är den största detaljhandelskedjan i USA inom segmentet förvaring. The Container Store är börsnoterade på NYSE.

Elfa har fyra tillverkande enheter samt sex säljbolag runt om i Europa. Koncernen omsätter cirka 999 MSEK och har drygt 565 medarbetare. Huvudkontoret ligger i Malmö. Mer info hittar du på www.elfa.com

Är du en team- och säljorienterad person som drivs av att arbeta med ett högt kundfokus och service-tänk i en omväxlande roll? Vi på Elfa söker just nu efter en ny medarbetare till vårt Customer Service Team. Customer Service på Elfa är specialiserad med en hög kunskapsnivå med många kontaktytor såväl externt som internt.

Arbetsuppgifter och ansvarsområden:

• Hantera frågor, offerter och kvalitetsavvikelser från kunder & konsumenter via telefon, mail och sociala medier
• Registrera order som inkommer via e-post och portaler
• Säkerställa leveranssäkerhet
• Hjälp & stöd till vår säljorganisation med bl. a offertberedning och butiksutställningar
• Tillsammans med kollegor arbeta med att utveckla/förenkla processer och rutiner

Du kommer att rapportera till Customer Service Manager Sverige/Danmark.

För att lyckas i rollen tror vi att du som söker har:

• erfarenhet av motsvarande roll från en 'produktintensiv miljö'
• Meriterande med god förmåga att organisera och planera ditt ansvarsområde på ett självständigt sätt
• erfarenhet och intresse av att arbeta säljinriktat
• intresse av att arbeta med utveckling och förändring av arbetsmetoder samt har vana och vilja att lära nya saker
• är van att arbeta i ett högt tempo utan att tappa fokus på hög kvalitet
• minst gymnasieutbildning

Meriterande färdigheter:

• erfarenhet från byggbranschen, byggvaruhandeln och/eller köksfackhandeln
• erfarenhet av kvalitetsarbete
• goda kunskaper i danska
• goda kunskaper i ekonomi

Du behöver vara flytande i svenska språket i tal och skrift samt ha god kunskap i engelska (som är vårt koncernspråk).

Elfa är ett starkt värderingsstyrt bolag och det är därför viktigt att du kan känna igen dig i våra värderingar: Vi lever våra värderingar genom att agera som ONE Elfa och alltid vara Kundfokuserade, Innovativa , Professionella, Humana, och Holistiska.

I den här rekryteringen samarbetar vi med Harvey Nash. Du är välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev med ref.nr. "FF 5531" till ansokan@harveynash.se. Eventuella frågor besvaras av Anton Ahlman på tel 073-773 13 47 eller anton.ahlman@harveynash.se. Skicka gärna din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande.